นโยบายการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างไร?

เซโฟราอนุญาตให้เปลี่ยนหรือคืนสินค้าหากคุณเปลี่ยนใจ ซึ่งจะใช้ได้กับการคืนสินค้าทั้งหน้าร้านและออนไลน์

ในการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า สามารถทำได้ภายใน 14 วัน ตามนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า โดยนับจากวันที่ปรากฏในใบเสร็จ หรือวันที่ได้รับสินค้า โดยมีข้อกำหนดและเงื่อนไขดังนี้

- สินค้าจำเป็นต้องอยู่สภาพดีเหมือนเดิม กล่องหรือซีลต้องไม่ถูกเปิดใช้ ไม่มีรอย หรือไม่มีตำหนิใดๆ
- สินค้าที่ซื้อเป็นเซ็ท หรือมีหลายชิ้นในกล่อง ต้องคืนทั้งเซ็ท
- นโยบายการคืนสินค้านี้ไม่รวมถึงสินค้าที่ห้ามเปลี่ยนหรือห้ามคืน
- สำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ ค่าส่งที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้าจะไม่อยู่ในความรับผิดชอบของเซโฟรา
- สิทธิ์ของลูกค้าภายใต้กฎหมายคุ้มครองบริโภคไม่ได้รับผลกระทบจากนโยบายการเปลี่ยนหรือส่งคืนสินค้ากับเซโฟรา

หากตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ ที่นี่ โดยเลือกหัวข้อ "เปลี่ยน / ส่งคืน" และกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อ และชื่อสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืน

กรุณาอ่านเพิ่มเติม
ขั้นตอนการคืนสินค้าเป็นอย่างไร? 
ฉันควรทำอย่างไรหากมีอาการแพ้? 

คุณอาจจะต้องการอ่านเพิ่มเติม
คะแนนสะสมของฉันจะเป็นอย่างไรเมื่อมีการคืนสินค้า?